Führung / HR / Kommunikation- Riederverlag

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Direkt im Dialog Kreggenfeld, Udo
Auflage:
6. Auflage 2015
Seitenzahl:
256
Ausgabe:
kartoniert
Verlag:
managerSeminare Verlag
ISBN:
978-3-936075-66-3
Preis:
€ 24.90
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Über dieses Buch:

Professionelle Gesprächsführung in Unternehmen und Organisationen

Erläutert werden neun Bausteine der professionellen Gesprächsführung: Innere Ressourcen, Echtheit, partnerschaftliche Einstellung, Zielklarheit, Transparenz schaffen und Absprachen treffen, richtig zuhören, Fragen stellen, überzeugend argumentieren und Störungen klären. Den Praxistransfer gewährleisten Checklisten, beispielhafte Rollenspielszenen, FAQs, Aktionen, die Sie zum Mitarbeiten ermuntern sowie Trainings-Tipps, die Profi-Ecke für Trainer und andere Kommunikationsprofis.

Über das Buch

Zwei wesentliche Erfolgsfaktoren bestimmen den positiven Verlauf Ihrer beruflichen Gespräche: Natürlichkeit und Professionalität. Beides können Sie trainieren. Der Kommunikationstrainer Udo Kreggenfeld führt Sie durch die Elemente einer professionellen Gesprächsführung. In den ersten vier Abschnitten aktiviert er Ihre innere Haltung, das eigentliche Antriebsrad für einen positiven Dialog: eine voll geladene innere Batterie, Echtheit, eine partnerschaftliche Einstellung und Zielklarheit. Anschließend trainieren Sie gemeinsam Ihre kommunikativen Fähigkeiten: wie Sie im Gespräch Transparenz schaffen, richtig zuhören und geschickt Fragen stellen, überzeugend argumentieren und Störungen klären.

Die Praxis-Tools jedes Bausteins:
  • Aktionen: In jedem Abschnitt werden Sie zur aktiven Mitarbeit ermuntert
  • Rollenspiel: Ein fiktives Job-Gespräch zieht sich durch alle Kapitel beispielhaft durch
  • FAQs: Beantworten typische Fragestellungen zu jedem einzelnen Abschnitt
  • Checklisten: Hilfestellungen vor, während oder nach einer heiklen Gesprächssituation
  • Trainings-Tipps: Die 'Profi-Ecke' mit Anwendungshinweisen für die Seminarsituation


Geeignet für Trainer und Berater, weil sie hier aus einer Fundgrube für die professionelle Gestaltung dieses Kommunikations-Themas schöpfen können. Ebenso geeignet für Führungskräfte, weil die komplexen Anforderungen im Job viele Gesprächsanlässe mit sich bringen.