Über dieses Buch:

Zwei wesentliche Erfolgsfaktoren bestimmen den positiven Verlauf Ihrer beruflichen Gespräche: Natürlichkeit und Professionalität. Beides können Sie trainieren.
Der erfolgreiche Kommunikationstrainer Udo Kreggenfeld führt Sie durch neun Bausteine der professionellen Gesprächsführung. In den ersten vier Abschnitten aktiviert er Ihre innere Haltung, das eigentliche Antriebsrad für einen positiven Dialog: eine voll geladene innere Batterie, Echtheit, eine partnerschaftliche Einstellung und Zielklarheit. Anschließend trainieren Sie gemeinsam Ihre kommunikativen Fähigkeiten: wie Sie im Gespräch Transparenz schaffen, richtig zuhören und geschickt Fragen stellen, überzeugend argumentieren und Störungen klären.

Und das erleichtert Ihnen die Umsetzung in Ihre berufliche Praxis...

•	Aktionen: In jedem Abschnitt werden Sie zur aktiven Mitarbeit ermuntert
•	Rollenspiel: Ein fiktives Job-Gespräch zieht sich durch alle Kapitel beispielhaft durch
•	FAQs: Beantworten typische Fragestellungen zu jedem einzelnen Abschnitt
•	Checklisten: Hilfestellungen vor, während oder nach einer heiklen Gesprächssituation
•	Trainings-Tipps: Die "Profi-Ecke" mit Anwendungshinweisen für die Seminarsituation

Geeignet für Führungskräfte und Mitarbeiter, weil die komplexen Anforderungen im Job viele Gesprächsanlässe mit sich bringen. Geeignet auch für Trainer und Berater, weil sie hier aus einer Fundgrube für die professionelle Gestaltung dieses Kommunikations-Themas schöpfen können.